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PPTP连接不上的常见情况说明

[来源:云立方] [作者:云立方] [日期:18-12-14]

电脑客户端
电脑客户端有3个连接协议,pptp/L2tp/sstp/
(一般使用默认的L2TP就行,无特殊要求无需更换其他协议)
pptp/L2tp支持电信联通网络,客户端连接直接默认连接
sstp支持移动长城校园网类网络使用,(XP不支持)
使用电脑客户端登录的新客户如连接不上报错,请客户重启电脑和路由器/猫,就能解决客户无法连接问题
电脑客户端报错691,这个客户帐号拨号太快,电脑系统卡帐号,请客服登录后台找到对应帐号,
点击在线按钮,如提示帐号在线,点击下线帐号,691错误就能解决


手机安卓客户端
ppp加密设置成{无}
客户使用安卓手机连接,无法连接,请客户检查输入的帐号,密码,服务器连接地址是否正确,排除输入错误
客户如果连接WIFI使用,请客户更换4G网络尝试连接,如4G网络能连接,请客户重启路由器.


苹果手机
客户使用苹果手机连接,ios789系统客户,请使用pptp设置 加密设置请设置成{无}
如ios789系统客户无法连接,无法连接,请客户检查输入的帐号,密码,服务器连接地址是否正确,排除输入错误
加密设置请关闭,选择(无)
客户如果连接WIFI使用,请客户更换4G网络尝试连接,如4G网络能连接,请客户重启路由器
(手机客户有的因长期使用同一地区,有时地区在维护,客户正好在使用,请客户更换地区使用)

苹果ios10使用L2tp连接的客户,密匙{91ip}通用
在相同局域网下使用多台设备连接,各台设备不能连接同一地区,否则只有一个帐号能连接,可使用不同的地区


常见问题:

619  帐号密码错误或卡帐号,请检查帐号密码是否正确,帐号正确无误后请提交工单

623  防火墙添加客户端信任,请把本机电脑防火墙,360等软件添加信任客户端

633、668、756,692这类错误代码只需要重启下电脑即可解决,
如果可以最好是把上网的设备(路由器、猫)
也重启一下(拔掉电源等两分钟再插上)。

806登录路由器安全设置,查看PPTP/L2TP/SSTP/是否不允许,勾上后保存

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