在办理业务的时候，有时候400电话的业务员也会碰到这样的情况，企业会询问对方，我已经办理了800电话，还需要办理400电话吗？400电话和800电话的区别是什么呢？
其实400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。而400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。
因为800电话只能由固话进行拨打，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。
而400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。
所以不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。
当我们拨打各厂商的服务热线时，会注意到有2种主要的类型：800开头的或者400开头的号码。
800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话，故通常是用来做售后服务的，但拨打方电话比较有限制，服务体验不是很好；
而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。
400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。固定电话（小灵通）按前3分钟0.2元，而之后每分钟00.1元；对于手机用户来说，按拨打本地固定电话收费。
800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以通过手机拨打。
400电话较之800电话的四大优点：
1、手机能拨打，扩展5亿手机用户；
2、话费比800免费电话节约百分之五十；
3、减少无效呼叫和长说短话，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,800只开通100多个城市，400电话全国所有城市都已经开通；
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